עזרה - הזמנות Babysits
למה להשתמש בהזמנות?
אין צורך להסדיר תשלום ביום עצמו
התשלום מוסדר בעת ביצוע ההזמנה, כך שההורים לא צריכים להעביר דבר והבייביסיטרים אף פעם לא צריכים לבקש. הכסף כבר שולם לפני תחילת ההזמנה.
ביטול חינם
הורים יכולים לבטל עד 60 דקות לאחר שעת ההתחלה ולקבל החזר כספי מלא, למשל אם הבייביסיטר אינה יכולה להגיע. לאחר מכן, הורים יכולים לבקש החזר כספי דרך צוות התמיכה שלנו, והבייביסיטר מחליטה אם לאשר אותו.
הכול במקום אחד
קבעו פגישות, צפו בהזמנות הקרובות והקודמות שלכם, והורידו קבלות לתיעוד.
איך זה עובד
הזמנות הוא שירות המאפשר להורים ולבייביסיטר לקבוע ולשלם עבור פגישות דרך האתר והאפליקציה שלנו.
קבע הזמנה
ישנם כמה שלבים בין בקשת ההזמנה לרגע שהבייביסיטר מקבל תשלום.
- בקשה לביצוע הזמנה - לאחר שתמצאו בייביסיטר שברצונכם להזמין, פנו להודעות ותמצאו את האפשרות ליצור הזמנה. בחרו את היום, השעה ומשך ההזמנה ושלחו את הבקשה.
- בייביסיטר מקבלת הזמנה
- אשרו את ההזמנה על ידי תשלום - לאחר שתשלמו עבור ההזמנה, היא תאושר. לאחר סיום פגישת הבייביסיטר, הבייביסיטר תקבל את הכסף שנצבר תוך מספר ימי עבודה.
בטל/י הזמנה
ניתן לבטל הזמנה לפני שהיא מתחילה, או עד 60 דקות לאחר שעת ההתחלה, למשל אם הבייביסיטר שלך לא מגיעה. יש לעבור להזמנה שלך, ללחוץ על „ביטול” ולספר לנו למה ברצונך לבטל. החזר כספי מלא יתקבל באופן אוטומטי בתוך 5–10 ימי עסקים. לאחר מכן, לא ניתן עוד לבטל את ההזמנה. אם משהו השתבש, יש לפנות לתמיכה בתוך 24 שעות מסיום ההזמנה, ונעביר את בקשת ההחזר הכספי שלך לבייביסיטר שלך לאישור.
כאשר ההזמנה מבוטלת עקב אי הגעה של הבייביסיטר, אנו מבקשים מההורה להשאיר חוות דעת בפרופיל של הבייביסיטר. לא השארת ביקורת? במקרה כזה הבייביסיטר מקבלת ביקורת שלילית אוטומטית לאחר מספר ימים.
השאירו ביקורת
איך הייתה ההזמנה? אל תשכחו להשאיר חוות דעת בפרופיל של הבייביסיטר. כך משפחות אחרות ב-Babysits יוכלו לראות איך הייתה ההזמנה.
אם לא תשאירו ביקורת, הבייביסיטר תקבל ביקורת אוטומטית לאחר מספר ימים.
עמלת הזמנה
התשלום באמצעות Babysits הוא ללא מזומן ונוח. מערכת התשלומים המאובטחת שלנו לעולם אינה משתפת את פרטי הכרטיס או חשבון הבנק שלך עם חברי קהילה אחרים. הורים משלמים עמלת הזמנה בנוסף לתעריף של הבייביסיטר: 3% לחברי פרימיום ו-15% לחברים שאינם מנויי פרימיום.
שאלות נפוצות
לאחר שתתחבר לחשבון שלך, תוכל למצוא את כל ההזמנות המתוכננות שלך. תראה כרטיסייה שכותרתה "הזמנות" ממש ליד תיבת הדואר הנכנס שלך. אם תווית זו אינה גלויה, פירוש הדבר שהתכונה הזו אינה זמינה במדינה שלך.
בייביסיטרים מקבלים 100% מהתעריף שלהם. הורים משלמים בנוסף עמלת הזמנה: 3% לחברי Babysits עם מנוי פרימיום ו-15% לחברים ללא מנוי פרימיום. אנו ממליצים להזמין דרך Babysits כי זה נוח, התשלומים מאובטחים, וזה עוזר לבייביסיטרים לעקוב אחר ההכנסות שלהם.
אם יש לכם שאלה או בעיה בנוגע להזמנה, צוות התמיכה שלנו ישמח לעזור. אנא ציינו את פרטי ההזמנה כדי שנוכל לעזור לכם במהירות. אם תרצו לקבל החזר כספי לאחר תום תקופת הביטול ללא תשלום, צרו איתנו קשר בתוך 24 שעות מסיום ההזמנה, ואנו נעביר את בקשתכם לבייביסיטר שלכם.
להורים
לאחר קבלת ההזמנה על ידי הבייביסיטר, תקבלו בקשת תשלום. לאחר מכן תוכל לשלם עבור ההזמנה כדי להפוך אותה לסופית. לאחר ביצוע התשלום, ההזמנה מאושרת.
למרבה הצער, בייביסיטר לא תמיד יקבלו את בקשות ההזמנה שלך. כאשר זה קורה, את/ה יכול/ה לשלוח להם הודעה כדי להזכיר להם לקבל את ההזמנה.
יכול להיות מצב שמשהו לא צפוי יקרה והבייביסיטר תבטל את ההזמנה. כאשר זה יקרה, תשלום ההזמנה יוחזר לך אוטומטית. תקבלו את ההחזר בתוך 5-10 ימי עסקים. אתם יכולים לבדוק שוב אם ההזמנה בוטלה רשמית על ידי ביקור בדף ההזמנה שלך. אם לא, תוכלו לבטל את ההזמנה בעצמכם. הזמנות שבוטלו יופיעו בארכיון ההזמנות שלכם.
בדף תשלומי חשבון תוכלו לראות את קבלות התשלום שלך עבור כל ההזמנות שהושלמו.
הבייביסיטר שלך מקבלת בדרך כלל את התשלום 24 שעות לאחר סיום ההזמנה. אם משהו לא התנהל כמתוכנן, יש לפנות לצוות התמיכה שלנו בתוך 24 השעות האלה. נעביר את בקשת ההחזר שלך לבייביסיטר, ורק היא יכולה לאשר אותה. כל עוד הבקשה פתוחה, התשלום ימתין לתשובת הבייביסיטר שלך, למשך עד 7 ימים.
לבייביסיטר
כן. גם אם טרם מלאו לך 18, עדיין אפשר להזמין אותך ולקבל תשלום דרך Babysits. ספקית התשלומים שלנו Stripe דורשת אישור מהורה או מאפוטרופוס חוקי לפני שאפשר לקבל תשלום דרך Babysits. בארצות הברית עליך להשלים את תהליך ההגדרה בעצמך, ו-Stripe מבקשת את הפרטים שלהם לאורך התהליך. בכל מקום אחר, ההורה או האפוטרופוס שלך צריכים למלא את הטופס: אנחנו מסבירים זאת לפני תחילת התהליך.
כשמשפחות מזמינות אתכם דרך Babysits, הן משלמות בעת ביצוע ההזמנה, ואתם מקבלים את מלוא התעריף שלכם לאחר ההזמנה. אין צורך לבקש תשלום או לטפל במזומן. צוות התמיכה שלנו ישמח לעזור בכל שאלה.
התשלום שלך נשלח בדרך כלל 24 שעות לאחר סיום ההזמנה ומגיע לחשבון הבנק שלך בתוך 3–8 ימים. אם משפחה ביקשה החזר כספי, התשלום נשלח ברגע שמתקבלת תשובתך לבקשה, ולכל המאוחר לאחר 7 ימים. יישלח אליך אימייל עם מועד ההעברה המשוער, ואפשר גם לבדוק את התשלום בעמוד ההזמנות.
לאחר תקופת הביטול ללא תשלום, משפחות יכולות לבקש החזר כספי דרך צוות התמיכה שלנו. נעביר אליך את הבקשה, וההחלטה אם לאשר אותה נתונה בידיך. Babysits אינה מחליטה בעניין החזרים כספיים. חשוב להשיב בהקדם האפשרי: התשלום שלך עבור ההזמנה יישלח לאחר קבלת תשובתך, ולכל המאוחר לאחר 7 ימים.